Kindergeld - zasiłek rodzinny w Niemczech

Witam. Mam taki problem, że mój tata złożył wniosek w tamtym roku za rok 2015. Do dziś pieniądze nie przyszły a inni pracownicy już dostali. Czy dobrze napisać tam osobiście? Podawał to przez pewne biuro. Jedyne co ostatnio usłyszał to ,,proszę czekać''. Skoro inni już dostali a składali później od niego a on nadal nie dostał to wydaje się troche dziwne. . Podatek był w tamtym roku już a rodzinne nadal nie.